En matière de formation professionnelle, deux options se présentent : le formateur interne et le formateur externe. Chacun offre des avantages et des inconvénients qu’il convient de soupeser pour répondre au mieux à ses besoins spécifiques.

Le formateur interne : un expert de la culture d’entreprise

Le formateur interne connaît parfaitement la société, sa culture, ses processus et ses enjeux. Il est donc à même de proposer des formations sur-mesure, en adéquation avec les besoins réels des collaborateurs. De plus, il peut s’adapter aux changements de l’entreprise et aux évolutions de son marché.

Cependant, il peut manquer de recul et d’expertise sur certains sujets pointus ou émergents. Il peut également être moins disponible que son homologue externe, du fait de ses autres missions au sein de l’entreprise.

Le formateur externe : un regard neuf et des compétences pointues

Le formateur externe apporte une expertise fraîche et des compétences spécifiques dans son domaine. Il est rompu aux dernières tendances et dispose d’un éventail d’outils pédagogiques variés. En outre, il est souvent disponible à court terme et peut former un grand nombre de personnes simultanément.

Néanmoins, le formateur externe ne connaît pas nécessairement votre entreprise et sa culture. Il peut donc avoir des difficultés à adapter ses formations à vos besoins particuliers. De plus, ses prestations sont généralement plus onéreuses que celles d’un formateur interne.

Choisir le bon formateur en fonction de vos besoins

Pour faire le bon choix, il est important de prendre en compte plusieurs critères :

• Les besoins en formation : formation sur un sujet technique pointu ou formation plus générale.
• Le budget : les formations externes sont généralement plus onéreuses que les formations internes.
• Le délai : formation ponctuelle courte, régulière…
• La culture d’entreprise : la formation nécessite-t-elle une connaissance approfondie de l’entreprise et de sa culture ?
• La disponibilité des formateurs : quels sont les formateurs disponibles, internes et externes ?

Combiner les atouts pour une formation réussie

Plutôt que de choisir entre un formateur interne ou externaliser l’administration des formations, il est souvent judicieux de combiner les atouts des deux solutions.

Il est ainsi possible de faire appel à un formateur externe pour une formation ponctuelle sur un sujet spécifique, puis confier le suivi et la formation continue à un formateur interne.

Évaluer l’impact des formations

Pour mesurer la pertinence de ses formations, il est important de mettre en place des indicateurs de performance, tels que :

• le niveau d’acquisition des compétences ;
• le taux de satisfaction des participants ;
• l’impact sur la performance individuelle et collective.

En analysant ces indicateurs, il est possible de déterminer si la combinaison formateur interne/externe choisie est conforme à ce qui était demandé.